Klantenservice

Verzendkosten

Je bestelling wordt verzonden via de vervoerder die je tijdens het bestelproces kiest uit de beschikbare opties. Let op hiervoor kunnen aanvullende verzendkosten gelden.

De hieronder vermelde prijzen zijn onze standaard verzendtarieven voor reguliere pakketten. Binnen Nederland en België verzenden wij pakketten vanaf € 6,95. Bij bestellingen vanaf € 70,- vervallen de verzendkosten bij standaardzendingen.

Voor kleinere producten kan soms worden gekozen voor een voordeligere verzendmethode, zoals een brievenbuszending of envelop. De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wanneer je meerdere bestellingen op dezelfde dag plaatst en betaalt, proberen wij deze zoveel mogelijk te combineren en gezamenlijk te verzenden.

Afwijkende verzendkosten

In sommige gevallen kan een andere vervoerder of een aangepaste verzendmethode noodzakelijk zijn.

Ook voor pakketten met afwijkende afmetingen, een groot volume of een bijzonder gewicht kan een aangepast verzendtarief van toepassing zijn. Indien hierdoor extra kosten ontstaan, nemen wij altijd vooraf contact met je op voordat de bestelling wordt verzonden.

Neem contact met ons op via [email protected] om uw bestelling te plaatsen en voor meer informatie over verzendtarieven.

Betalingsmogelijkheden

De webwinkel kent de volgende betalingsmogelijkheden:

• Vooruitbetalen: u ontvangt een e-mail met onze bankgegevens. Bij vooruitbetaling kunt u het bedrag van uw bestelling overmaken op Rabobankrekening IBAN: NL69 RABO 0109 1436 98 t.n.v. Circus-expert.nl te Helden, onder vermelding van het bestelnummer.
• Multisafepay: u heeft de keuze uit: iDeal (meest gebruikt), Bancontact, Mastercard en Visa
• Contant of pin bij afhalen in onze winkel

Levertijden

Producten die op voorraad zijn

We werken met een grote eigen voorraad waardoor we snel kunnen leveren. Meestal kunnen bestellingen die voor 15.00 uur ontvangen zijn dezelfde dag nog worden verstuurd. DHL verwerkt de pakketten en zorgt dat ze bijna altijd de volgende dag afgeleverd kunnen worden. Bij het afrekenen kun je er ook voor kiezen om het pakketje te laten bezorgen op een DHL-afhaalpunt in de buurt of op een alternatief adres.

Producten die niet op voorraad zijn

Bij sommige artikelen staat dat ze niet op voorraad zijn en meestal zijn ze dan ook niet te bestellen. Bel of mail ons als je wil weten op welke termijn wij ze kunnen leveren. Door samenwerkingen met andere winkels en leveranciers kunnen we materialen vaak toch snel leveren.

Kan ik het vandaag nog krijgen?

Als materialen op voorraad zijn kun je ze komen ophalen bij onze winkel in Helden (Limburg).

Bestellingen

Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 zijn ontvangen worden zoveel mogelijk binnen 24 uur verwerkt. Mits voorradig wordt de bestelling binnen een tot twee werkdagen, na betaling, door ons verzonden.
De levertijd is doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Mocht een deel van uw bestelling niet voorradig zijn en bij derden besteld moeten worden dan wachten wij tot uw bestelling in een keer verzonden kan worden. U wordt daarvan door ons op de hoogte gebracht.
Bij eventuele problemen kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Meestal heeft u de bestelde artikelen binnen twee tot drie werkdagen na betaling in huis. Als u langer dan 4 dagen moet wachten op het bestelde artikel, zullen wij u tijdig bericht geven. 
U heeft dan de mogelijkheid de bestelling te annuleren en het door u betaalde bedrag wordt dan teruggestort.

Klachten

Als U een klacht heeft, over een door ons geleverd product of service, verzoeken wij u een mail te sturen naar [email protected] met een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van uw klacht. U krijgt binnen 2 dagen van ons een bevestiging en een reactie. Wij proberen dan zo snel mogelijk een goede oplossing te vinden met en voor u.

Retourneren van artikelen

Is uw aankoop niet datgene wat u verwacht heeft dan kunt u deze, in overleg met ons, binnen een periode van 14 werkdagen na ontvangst, retourneren, mits het artikel en verpakking ongebruikt en in goede staat zijn. De verzendkosten voor het terug sturen zijn dan wel voor uw eigen rekening. U ontvangt het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van aflevering retour. Zonder overleg met ons kunnen artikelen niet retour gezonden worden. U kunt hiervoor een mail sturen naar [email protected]

BTW

Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief 21% BTW.